İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. Dijital Ürünlerde Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; “Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.”

Sitemiz üzerinde satılan ürünler dijital yazılım lisans anahtarı, kod ve aktivasyon bilgisi niteliğinde olup teslimat e-posta ve/veya sistem üzerinden anında sağlandığı için teslimat sonrası keyfi iade ve değişim yapılamamaktadır.

2. Arızalı ve Hatalı Kod Durumları

Satın aldığınız lisans anahtarında etkinleştirme hatası, geçersiz kod veya teknik bir problem yaşamanız durumunda:

• satis@primelisans.com e-posta adresimizden veya canlı destek hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
• Destek ekibimiz hata ekran görüntüsünü inceledikten sonra sorunun çözümü için teknik rehberlik sağlar.
• Kodun hatalı veya geçersiz olduğu tespit edilirse ve sorun tarafımızca çözülemezse birebir yeni lisans kodu değişimi veya ücret iadesi gerçekleştirilir.